Cómo pedir un instrumento en tres sencillos pasos
DEFINIR EL INSTRUMENTO
Lo primero que debes hacer es concertar un tiempo para hablar sobre qué instrumento estás buscando. Esta conversación se puede realizar por teléfono, pero lo ideal es visitar el estudio de Ricardo. Así, a medida que ves con tus propios ojos la madera disponible para tu proyecto, el instrumento de tus sueños toma forma, un poco en tu imaginación, un poco en la forma de las notas que el luthier toma mientras los dos deambulan. Todo está cubierto y medido en esta conversación: qué madera prefieres, qué tipo de sonido buscas, tus preferencias musicales, la cantidad de horas que practicas, tu objetivo con la música, el lugar donde vives y dónde está el instrumento permanecerá más tiempo, el tamaño de tus brazos y manos, etc.
APROBAR LA PROPUESTA
En unos días recibirás una propuesta formal definiendo exactamente el modelo que se construirá especialmente para ti en los más mínimos detalles, incluyendo imágenes ilustrativas de los elementos visuales elegidos, fotos de la madera seleccionada, modelos de las piezas que se utilizarán ( como clavijas y clavijas de caballete), cuerdas a instalar, especificaciones técnicas de las dimensiones de cada parte del instrumento, notas sobre cómo se debe ajustar el instrumento, etc. La propuesta también define el valor total del proyecto, la forma de pago y el tiempo estimado de entrega. Todo de forma clara y transparente. Cualquier discrepancia encontrada se corrige de inmediato para que el documento aprobado sea exactamente lo que el cliente espera recibir. No hay sorpresas.
Monitorear el embarazo
Aquí nos preocupamos mucho por la atención que recibe el cliente durante el tiempo que transcurre hasta la entrega final del instrumento. Entendemos que cierta cantidad de ansiedad es normal y esperable, al fin y al cabo estamos hablando del instrumento de tus sueños. Para intentar transformar la agonía de la espera en una expectativa placentera, semanalmente se actualiza una tabla con la secuencia de las principales actividades constructivas para que el cliente pueda monitorear semana a semana lo que se ha hecho y si el proyecto se encuentra dentro del plazo previsto. Además, en la web también está disponible una galería de fotos que muestra cómo el instrumento va tomando forma, parte a parte, transformando todo el proceso en una experiencia única. Es como ver el nacimiento de tu hijo. Cuando finalmente el instrumento esté listo, el cliente puede venir a recibirlo al estudio, o Ricardo puede ir personalmente al cliente y entregárselo en mano, según lo acordado entre ambos. De esta manera, la puesta a punto final del ajuste se realiza allí, en presencia del cliente.
¿Aquí vamos?
